생성형 AI 솔루션 ‘AI회의록’, 업무 시스템에 적용해 커뮤니케이션 효율 '업'
SK AX가 생성형 AI와 자동화 기술을 기반으로 금융권 IT시스템 통합 유지보수 시장에서 ‘AX형 운영관리’ 혁신을 본격화하고 있다.
SK AX는 5일 SBI저축은행의 ‘AX 기반 IT시스템 통합 유지보수 사업’을 공식 착수했다고 밝혔다. 이번 계약으로 SK AX는 2028년까지 3년간 SBI저축은행의 전사 IT시스템 유지보수 업무를 담당하게 되며, 이는 2022년부터 2024년까지 수행한 1기 사업에 이은 연속 수주로, AX 파트너로서 신뢰와 성과를 재확인한 사례다.
SBI저축은행은 글로벌 금융그룹 SBI홀딩스의 핵심 계열사로, 자산 규모 14조 원에 달하는 국내 대표 저축은행이다. 비대면 앱 뱅킹 서비스 ‘사이다뱅크’를 통해 고객 맞춤형 금융상품을 제공하며 서민 금융 활성화에 앞장서고 있고, AI와 클라우드 기반 디지털 전환에도 박차를 가하고 있다.
이번 사업의 핵심은 생성형 AI와 운영 자동화 기술을 유지보수 전 과정에 선제적으로 도입했다는 점이다. SK AX는 SK텔레콤이 개발한 생성형 AI 기반 ‘AI회의록’을 SBI저축은행 업무 시스템에 적용했다.
이 솔루션은 고객사, 운영사, 협력사, 벤더 간 잦은 회의 내용을 AI가 자동으로 정리·공유해, 운영관리에서 가장 번거로운 커뮤니케이션 업무 효율성을 크게 향상시킨다.
또한, 시스템 장애 대응 영역에서는 SK AX가 축적한 생성형 AI 운용 기술을 활용해 SBI저축은행이 자체 AI 기반 장애 분석 체계를 구축하도록 지원한다. 이를 통해 장애 대응 속도를 높이고, 문제의 재발 방지까지 가능케 하는 혁신을 기대할 수 있다.
특히 금융권 여러 대형 프로젝트에서 검증된 API 테스트 자동화 솔루션 ‘에이티웍스(aTworks)’를 적용해 유지보수 품질에 대한 신뢰도를 강화한다. 이 솔루션은 서로 다른 시스템 간 데이터 연계에 필요한 API 테스트를 자동화하며, 시간당 최대 10만 건의 테스트 수행이 가능하고, 금융권에서 주로 활용하는 TCP/IP 기반 전문 메시지 테스트도 지원한다.
이 밖에도 SK AX는 장애 발생 건수, 재발률, 품질 개선 항목 수, 비용 절감 성과 등 다양한 정량 지표를 기반으로 한 성과 관리 체계를 운영에 접목, 유지보수 품질을 데이터 중심으로 지속해서 개선해 나갈 계획이다.
SK AX 금융사업본부장 김남식 전무는 “SK AX는 국책은행, 증권사, 카드사, 보험사 등 다수 금융기관의 IT 운영 파트너로서 안정성과 신뢰를 쌓아왔다”며, “SBI저축은행이 종합금융사 수준의 디지털 운영 역량을 갖출 수 있도록 지원하며, AX 시대에 맞는 업무 방식과 변화 관리도 함께 추진할 것”이라고 말했다.
